プライバシーポリシー
リッカペットクリニック（以下「当院」といいます。）は、当院のウェブサイト（以下「当サイト」といいます。）および当院が運用するLINE公式アカウント等を通じて取得する個人情報を適切に管理し、個人情報保護に関する法令を遵守いたします。
本ポリシーでは、当サイトおよび関連サービスにおける個人情報の取り扱いについて定めます。
1. 収集する情報
当院では、以下の情報を収集する場合があります。
- 飼い主さまの氏名、メールアドレス、電話番号、住所
- ペットに関する情報（名前、種類、性別、年齢、既往歴など）
- 予約・お問い合わせフォームへの入力内容
- LINE公式アカウントを通じたトーク内容、LINE ID、送信された画像等
- アクセスログ、IPアドレス、Cookie情報
- Googleアナリティクスによるアクセスデータ（匿名）
※Googleアナリティクスでは Cookie を使用して利用状況を分析します。Google社がCookie情報を収集・利用する場合があります。詳細は「Googleのプライバシーポリシー」をご確認ください。
2. 利用目的
収集した情報は、以下の目的で利用いたします。
- 往診予約の受付および日程調整
- 診療・アフターケアに関するご連絡
- 飼い主さまからのお問い合わせ対応
- 医療サービスおよびサイトの品質向上
- LINE等を通じたご案内・お知らせ配信（希望された場合）
- 統計・分析によるサービス改善
- 法令に基づく対応および公的機関からの要請への協力
3. 第三者提供
当院は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人命・身体・財産の保護のために必要な場合
- 当院の運営に関わる業務を委託する場合（例：予約管理システム、IT保守業者等）
※委託先には適切な管理を義務付け、個人情報保護契約を締結した上で提供します。
※LINE株式会社が提供するLINE公式アカウント機能を利用する場合
※この際、通信内容はLINE株式会社のサーバーを経由します。LINEのプライバシーポリシーについては「LINEプライバシーポリシー」をご確認ください。
4. セキュリティ対策
当院は、個人情報の漏洩・改ざん・紛失・不正アクセス等を防止するため、SSL通信の採用やアクセス制限など適切な安全管理措置を講じます。
5. Cookieの利用
当サイトでは、ユーザー体験の向上およびアクセス解析のためにCookieを使用しています。
Cookieの使用を拒否する場合は、ブラウザ設定により無効化することが可能です。ただし、一部機能が利用できなくなる場合があります。
6. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
RYCKAペットクリニック
〒593-8301大阪府堺市西区上野芝町（詳細はお問い合わせ時に開示いたします）
メールアドレス：info@rycka-pet.com
電話番号：070-9105-1122
7. 改定
本ポリシーは、法令改正や運営方針の変更等により、予告なく改定されることがあります。
改定後は当サイトに掲載された時点で効力を生じます。
- （制定日：
- （最終改定日：
